Bonjour à tous, l'imprimante fonctionne sans problème mais impossible de scanner correctement un document, il me manque le tiers de la page A4 à chaque fois. La fonction reduce/enlarge est pourtant bien sur Original, format A4 etc...Les paramètres semblent conformes. Quelqu'un a une idée, a déjà eu le meme problème et trouvé une solution ? Merci de votre aide ! Bonne journée

Bonjour, vous rencontrer le problème de numérisation uniquement depuis un ordinateur ou aussi lorsque vous faites une copie sans passer par l'ordinateur ? Si le problème est le même sans passer par le PC essayez de réinitialiser les paramètres de l'imprimante depuis le menu " Configuration du système ", " CONFIG MACHINE " et " Mode par défaut ". Une autre solution serait peut être de mettre à jour le micrologiciel de l'imprimante, vous pouvez le télécharger depuis le site HP (ils ont repris le support des imprimantes Samsung). Bonne journée, cordialement

Bonsoir.J'ai exactement le même problème. Avez vous trouvé une solution ?.merci

bonjour, Le mode éco est il activé ? @+

J'ai eu quelques problèmes au début avec le scan, mais c'est parce que je n'avais pas installé tous les fichiers de l'imprimante ; maintenant que l'installation est complète, ça va. Mais j'ignore si votre problème a la même origine... Bon courage. M-C

Bonsoir, Quel logiciel de scan utilisez vous ? J'utilise le logiciel gratuit NAPS2 sur Windows 10 et je n'ai jamais eu de problème. Pouvez vous vérifier si la lumière est allumée sur toute la largeur quand vous scannez ? Car ça pourrait être un problème électronique.

Bonjour, Très difficile de faire marcher ce scanner dès la premiere installation, mettre à jour les drivers et utiliser "windows fax and scan" pour faire le scan et ça passe

le scan est la partie la moins pratique de cette imprimante. j'ai un peu géléré aussi . c'est peut être un conseil inutile , mais je me suis fait avoir : veiller à ce que le pointillé de sélection de l'image soit bien à la bonne taille de votre image, englobant bien tout ce que vous voulez scanner.

PROBLÈME SCAN MOITIE DE LA FEUILLE – – Communauté SAV Darty 4179231

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Paogé Expert DARTY
Le 2 juin 2020
Bonjour, vous rencontrer le problème de numérisation uniquement depuis un ordinateur ou aussi lorsque vous faites une copie sans passer par l'ordinateur ? Si le problème est le même sans passer par le PC essayez de réinitialiser les paramètres de l'imprimante depuis le menu " Configuration du système ", " CONFIG MACHINE " et " Mode par défaut ". Une autre solution serait peut être de mettre à jour le micrologiciel de l'imprimante, vous pouvez le télécharger depuis le site HP (ils ont repris le support des imprimantes Samsung). Bonne journée, cordialement
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Franckgallico
Le 18 avril 2021
Bonsoir.J'ai exactement le même problème. Avez vous trouvé une solution ?.merci
8
FredericM2944
Le 28 mai 2020
bonjour,
Le mode éco est il activé ?
@+
5
mari22526123
Le 27 mai 2020
J'ai eu quelques problèmes au début avec le scan, mais c'est parce que je n'avais pas installé tous les fichiers de l'imprimante ; maintenant que l'installation est complète, ça va. Mais j'ignore si votre problème a la même origine...
Bon courage.
M-C
2
LaurentF4474
Le 28 mai 2020
Bonsoir,
Quel logiciel de scan utilisez vous ? J'utilise le logiciel gratuit NAPS2 sur Windows 10 et je n'ai jamais eu de problème.
Pouvez vous vérifier si la lumière est allumée sur toute la largeur quand vous scannez ? Car ça pourrait être un problème électronique.
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cedt24545151
Le 27 mai 2020
Bonjour,
Très difficile de faire marcher ce scanner dès la premiere installation, mettre à jour les drivers et utiliser "windows fax and scan" pour faire le scan et ça passe
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IsabelleS7556
Le 27 mai 2020
le scan est la partie la moins pratique de cette imprimante. j'ai un peu géléré aussi . c'est peut être un conseil inutile , mais je me suis fait avoir : veiller à ce que le pointillé de sélection de l'image soit bien à la bonne taille de votre image, englobant bien tout ce que vous voulez scanner.
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